Freundlich entgegennehmen
Anrufer werden von einer KI-Telefonassistenz begrüßt. Die KI-Rolle wird im Gespräch offengelegt.
DEFENDEX Voice · Monatlich begleitet
Für Ihre Anrufer da.
Während Sie
weiterarbeiten.
Sie sind im Kundentermin, auf Montage oder mitten im Tagesgeschäft. DEFENDEX Voice nimmt Anrufe entgegen, erfasst Anliegen und bestätigte Rückrufwünsche und macht die Informationen im Webpanel zugänglich.
DEFENDEX VoiceEin guter erster Kontakt. Auch am Telefon.
✓ Persönlich abgestimmt✓ Monatliche Betreuung nach Vereinbarung✓ Klare Leistungen im Angebot
Was die Lösung für Sie leistet
Ein Anruf wird zum nächsten sinnvollen Schritt.
Ein freundlicher Einstieg, klare Fragen und ein geordneter Überblick: Die Assistenz wird auf Ihren Betrieb und die Informationen abgestimmt, die für Ihre Rückrufe wichtig sind.
Anliegen strukturiert erfassen
Name, Anliegen und bestätigte Rückrufdaten können im Gespräch aufgenommen werden.
Rückrufe im Blick
Erfasste Kontakte und Anliegen im Webpanel suchen, sichten und nach Bearbeitungsstand organisieren.
Auf Ihren Betrieb abgestimmt
Begrüßung, Unternehmensinformationen und vereinbarte Abläufe gemeinsam festlegen und laufend betreuen.
Ein Blick in den Ablauf
Vom Klingeln zum Rückrufwunsch.
So kann ein abgestimmter Gesprächsablauf aussehen. Die konkreten Fragen, Inhalte und Freigaben legen wir bei der Einrichtung mit Ihnen fest.
Für Betriebe mit viel Tagesgeschäft
Handwerk & MontageDienstleistungsbetriebeKleine Teams
Illustrativer Ablauf · keine Live-Daten
Ein klarer Einstieg
- Unternehmen nennen
- KI-Telefonassistenz offenlegen
- Nach dem Anliegen fragen
Das Wesentliche klären
- Anliegen aufnehmen
- Rückrufwunsch erfragen
- Rückrufnummer bestätigen lassen
Für das Team sichtbar
- Erfassten Vorgang im Webpanel öffnen
- Angaben prüfen und Rückruf übernehmen
- Bearbeitungsstand pflegen
Konzeptansicht zur Erläuterung. Der konkrete Funktionsumfang wird im Angebot festgelegt.
App-Erweiterung · separat geplantMehr Möglichkeiten mit Ihrer App
Telefonkontakte auch mobil organisieren.
Wenn Ihr Team eine eigene App benötigt, planen wir eine passende mobile Ergänzung. Benachrichtigungen, Zugriffe und Bearbeitung werden anhand Ihrer Anforderungen geprüft. Eine kundenspezifische App ist eine separat beauftragte Erweiterung.
Plattform, Funktionen und Betreuung werden vor dem Start klar vereinbart.
Klare Preise. Klarer Leistungsumfang.
Telefonassistenz mit laufender Betreuung.
Einmal einrichten, monatlich betreuen. Die KI-Nutzung wird zusätzlich verbrauchsabhängig abgerechnet.
Monatliche Wartung
DEFENDEX Voice
99 € / Monat
Wartung & Betreuung · zzgl. gesetzlicher USt.+ KI-NutzungsgebührenVerbrauchsabhängig und zusätzlich zur Wartung. Keine Inklusivminuten zugesagt.
- Auf Ihren Betrieb abgestimmte KI-Begrüßung
- Anliegen und Rückrufwünsche strukturiert erfassen
- Rückrufnummer im Gespräch bestätigen lassen
- Kontakte und Anliegen im Webpanel bearbeiten
- Prüfung Ihrer vorhandenen Telefonanbindung
- Gemeinsamer Funktionstest vor dem vereinbarten Start
- Technische Wartung, laufende Weiterentwicklung und Support im vereinbarten Umfang
ab 699 €
Einmalige Einrichtung · zzgl. gesetzlicher USt.
Wir prüfen Telefonanschluss und Weiterleitung, stimmen Unternehmenswissen und Gesprächsabläufe ab und planen einen gemeinsamen Funktionstest.
KI-Nutzung separat berechnet
Die 99 € pro Monat sind die Wartungsgebühr. KI-/API-Verbrauch ist nicht enthalten; es gibt kein zugesagtes Inklusivminutenpaket.
- Nutzungsmodell und Abrechnung vor dem Start schriftlich vereinbart
- Telefonie- und Rufumleitungsgebühren nach Ihrem Anbieter und Angebot
- Eigene Kunden-App und individuelle Integrationen separat angeboten
Live-Vermittlung, Kalenderbuchungen, Bestellungen und Zahlungen gehören nicht zum dargestellten Kernumfang. Solche Erweiterungen werden gesondert auf technische Eignung und Aufwand geprüft.
Weiterentwicklung & technischer Support inklusive
Technischer Support und die vereinbarte laufende Weiterentwicklung sind im jeweiligen Wartungsumfang ohne zusätzliche Servicegebühr enthalten. Neue kundenspezifische Funktionen, Sonderwünsche und zusätzliche Integrationen prüfen und kalkulieren wir separat. Die Umsetzung erfolgt erst nach Ihrer Freigabe.
Der Einrichtungspreis ab 699 € richtet sich nach Telefonanlage, Unternehmenswissen und gewünschtem Ablauf. Der endgültige Umfang und Preis werden vor Beauftragung festgelegt. Der vereinbarte Betrieb beginnt nach Einrichtung und gemeinsamem Funktionstest.
Angebot für Unternehmen. Alle DEFENDEX-Preise netto zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Leistungsumfang, Laufzeit, Kündigung und mögliche Fremdkosten werden vor Beauftragung im Angebot festgelegt.
Von der Idee zum Einsatz
Gemeinsam starten. Schritt für Schritt.
Anschluss prüfen
Rufnummer, Telefonanlage, Erreichbarkeit und Einsatzbereich gemeinsam klären.
Assistenz abstimmen
Begrüßung, Wissen, Rückrufdaten und den vorgesehenen Ablauf einrichten.
Gemeinsam abnehmen
Reale Gespräche und Rückrufbearbeitung prüfen; erst danach den vereinbarten Betrieb starten.
Gut zu wissen
Ihre Fragen.
Klare Antworten.
Kann ich meine bestehende Rufnummer behalten?
Wir prüfen, ob sich Ihr vorhandener Anschluss über eine geeignete Weiterleitung oder Telefonanbindung nutzen lässt. Die technische Eignung wird vor der Beauftragung geklärt.
Erkennen Anrufer, dass sie mit einer KI sprechen?
Ja. Die Begrüßung weist auf die KI-Telefonassistenz hin. Den Inhalt der Begrüßung stimmen wir mit Ihnen ab.
Wo bearbeite ich die erfassten Anliegen?
Im vorgesehenen Webpanel können erfasste Kontakte und Anliegen eingesehen, gesucht und nach Bearbeitungsstand organisiert werden. Eine zusätzliche App wird separat geplant.
Kann die Assistenz verbindliche Termine buchen oder live verbinden?
Der dargestellte Leistungsumfang umfasst Telefonannahme, Anliegen und Rückrufwünsche. Live-Vermittlung, verbindliche Buchungen, Bestellungen oder Zahlungen gehören nicht zu diesem Kernumfang. Zusätzliche Anbindungen werden gesondert geprüft.
Was wird vor dem Start zum Datenschutz geklärt?
Datenumfang, Zugriffe, Dienstleister, Aufbewahrung und die erforderlichen Vereinbarungen werden vor dem produktiven Einsatz festgelegt. Die Kundenumgebung und die konkreten Abläufe werden dafür einzeln geprüft.
Wie setzen sich die Kosten zusammen?
Einrichtung ab 699 € netto, danach 99 € netto Wartung pro Monat. KI-/API-Nutzung kommt verbrauchsabhängig hinzu. Abrechnung, Telefoniekosten und gewünschte Extras werden vor dem Start schriftlich vereinbart. Es gibt kein zugesagtes Inklusivminutenpaket.
Sind technischer Support und Weiterentwicklung enthalten?
Die vereinbarte laufende Weiterentwicklung und technischer Support sind im Wartungsumfang ohne zusätzliche Servicegebühr enthalten. Neue Sonderfunktionen, Apps und Integrationen werden vorab separat angeboten.
Der erste Schritt ist ein Gespräch.
Telefonassistenz besprechen
Wie erreichen Kunden Ihren Betrieb heute und welche Anrufe oder Rückrufwünsche soll die Assistenz aufnehmen?
Wir besprechen Bedarf, technische Eignung und den passenden Leistungsumfang. Sie erhalten ein individuelles Angebot.
+49 234 530 57071
info@defendex-security.de
Bitte keine Passwörter oder vertraulichen Kundendaten senden.
Digitale Lösungen von Defendex
Passend ergänzen.
Shop & Betreuung
DEFENDEX Commerce
Verkaufen unter eigener Marke. Produkte, Kategorien und Bestellungen übersichtlich verwalten.
2.590 € Einrichtung149 € / Monat Wartung · KI-Erweiterungen zusätzlich buchbarFür Unternehmen · zzgl. gesetzlicher USt.
Lösung entdeckenAnwendung & Weiterbetreuung
DEFENDEX App Engineering
Eine Anwendung für Ihre Abläufe. Mit klarem Konzept, vereinbarten Funktionen und laufender Betreuung.
Entwicklung ab 4.999 €Nach Funktionen · Wartung separat nach ProjektumfangFür Unternehmen · zzgl. gesetzlicher USt.
Lösung entdecken